近日，天津市河東區市場監管局深入開展“放心消費承諾”活動，市場監管工作人員對2025年度申報“放心消費基礎單元”的經營主體進行了調研走訪。

調研中，工作人員實地查看企業經營場所，深入了解企業在把控商品質量、嚴格食材采購、規范廚房操作等方面的詳細介紹，聽取了在優化經營服務、保障消費者合法權益等方面的經驗做法。要求企業在申報成功后，要不斷發揮示范引領作用，誠信守法經營，持續完善售后服務體系，正視消費者訴求，及時合理解決消費糾紛，發揮示范單位的正向作用，共筑滿意消費。

此次調研走訪活動，是河東區市場監管局助力企業高質量發展、營造河東區良好消費環境的具體實踐。該局在總結前期認定標準和流程的成功經驗基礎上，今年結合在線消費糾紛解決（ODR）機制工作，統籌增加了“消費維權綠色通道企業”為新一批“放心消費基礎單元”。