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“免費領養寵物”涉嫌捆綁消費

2024年10月29日 10:10????信息來源:中國消費者報

看到貓咪“免費領養”的廣告,你是否有些心動?隨著免費領養模式的流行,越來越多的寵物領養館出現在城市的各大商圈。這類領養館以“免費領養”為招牌,要求消費者芝麻信用在550分以上,并簽署月付協議,每月自動扣費的錢用來購買寵物食品。這樣算下來,領養一只寵物總花費要1萬—2萬元,遠高于寵物的市場價。盡管商家稱這些錢是用來保障寵物生活的,但不少消費者表示,商家指定商城的產品價格高于一般渠道,寵物的來源、健康狀況也難以保證。如果消費者想解約,還需要支付高額違約金或一次性買斷費用。

免費領養要簽自動扣款協議

10月24日,《中國消費者報》記者在北京望京麒麟新天地商城看到一家名為“寵世界領貓館”的攤位里擺放著多只寵物貓,并在招牌的顯著位置標明了“貓咪免費領養,讓養貓無負擔”,旁邊寫著貓咪領養條件為“簽訂領養協議,支付寶信用分要達到550分,每個月往自己的支付寶賬戶里為貓咪存一筆零花錢,年限是兩年”。

記者看到,這里的每只貓都有一張標簽卡,標注了認養價格,幾百到千元不等。該館的工作人員表示,最近有活動,領養費用是免掉的,全部都是0元。

但記者發現,想要帶走貓,卻非真免費。比如,想從該館領走一只阿比西尼亞、德文或緬因貓,每月得從支付寶自動扣費698元;布偶貓為498元/月;長毛藍金漸層貓為598元/月。扣款周期均為兩年,中途不能中斷,但可以一口價買斷,補齊6000元,合同就終止了。

據工作人員介紹,支付寶的扣款實為消費儲值,兩年不清零,可以累計。該館是貓糧代理商,有自己的線上渠道,都是品牌貓糧。記者要求工作人員出示合同,對方表示:“看不了,合同是保密的,合同也是保兩年健康,其他就沒有了。”

記者細算了一筆賬,想從這里領養一只貓并不容易。以前文所說的阿比西尼亞、德文或緬因貓為例,兩年要扣款16752元,長毛藍金漸層貓要扣14352元,布偶貓要扣11952元。

10月27日,《中國消費者報》記者在望京萬象匯“五爪星球領貓館”看到,店內宣傳標語為“免費有責認領”,而這一認領稱為“貓咪保障計劃”,實現“無押金認領”,認領要求包括“芝麻信用分≥550;每月定期購買貓糧”。換言之,想認領寵物,每月要按月儲值,周期為兩年。據這里的工作人員介紹,支付寶每月扣費后,錢會轉到商城,可以購買貓糧、貓砂等。

記者在該館提供的寵物認養協議中看到,在乙方(消費者)義務中,貓咪接走30天內由于個人原因導致的退貓情形,乙方需要承擔違約責任。自合約簽訂起7天內,乙方需要向甲方(商家)賠付月付金額×2的違約金及500元體檢費;自合約簽訂起大于7天小于30天,乙方需要向甲方賠付月付金額×3的違約金及500元體檢費;自合約簽訂起大于30天不可辦理退貓手續。

自動扣款捆綁指定消費渠道

《中國消費者報》記者登錄“五爪星球”小程序看到,在貓糧分類中有14款商品,價格最便宜的是凈含量為1.5千克的帕緹朵C3奇鮮全價全期貓糧,售價為178元。該品牌貓糧在電商平臺的官方旗艦店內,同款商品價格為138元;另一款凈含量為1.5千克的雷米高腸胃鮮肉全價貓糧在“五爪星球”小程序售價為238元,同款商品在官方旗艦店折后只要178.42元。

記者在“寵世界”小程序看到,頁面顯示“寵世界”在全國有23家直營門店,還代理多個貓糧、狗糧品牌。

一位業內人士告訴記者,月付形式儲值的“免費領養”是將低價的寵物通過分期付款的形式高價出售。“一般寵物店賣1000元的貓,一些商家通過分期的形式售出,即使每月支付299元,兩年也要7000多元。商家的初衷是為了賣貓糧,他們很少會銷售價格透明、利潤低的大品牌貓糧,而是銷售不知名的品牌,讓消費者沒辦法比價,以便賺取差價。分期養貓大多信息不對稱,不少消費者頭腦一熱就簽了協議。”

前不久,通過分期付款方式領養過寵物的消費者袁女士告訴《中國消費者報》記者,商家以賣貓糧的名義和她簽訂了兩年合同,每月要從支付寶扣款598元,當時她并不知道必須從商家的小程序上購買指定貓糧產品,后來發現該商家銷售的很多貓糧在電商平臺都搜不到。無奈之下,她只得支付了高額違約金一次性買斷。

記者在社交平臺搜索“免費領養”,發現有不少網友發布“避雷帖”或“維權帖”,他們都被“免費領養”吸引,草草簽署了協議,而糾紛大多是因寵物生病后商家消極售后、解除合同要支付高額違約金等引發的。

涉嫌虛假宣傳和捆綁銷售

北京瀛和律師事務所律師范永梅對《中國消費者報》記者表示,商家以“免費領養”為招牌,實則要求消費者按月付費并到其指定商城購買產品,實質上是商家出售寵物的一種營銷方式。商家按照協議約定向消費者提供寵物,消費者按照協議約定按時足額消費或者支付費用,雙方已經形成了買賣合同關系。消費者最終支付的價格可能遠高于購買一只寵物的市場價,建議消費者審慎選擇,盡量通過正規渠道領養寵物。

范永梅表示,商家以“免費領養”的方式進行宣傳,實際上誘導消費者充值、讓消費者到商家指定的商城購買寵物產品,涉嫌虛假宣傳、捆綁銷售,可能對消費者構成欺詐和誤導,侵犯消費者的知情權和選擇權。另外,捆綁消費、最低消費等條款免除或減輕了經營者責任、加重了消費者責任、排除或者限制了消費者主要權利,屬于無效條款。建議消費者在面對“免費領養”活動時保持警惕,仔細閱讀領養協議,確保自己的合法權益不受侵害。

業內人士表示,以“免費領養”為噱頭誘導消費者充值的模式,亟待得到進一步規范;消費者在領養寵物時也應充分了解風險,尋找有資質的商家進行交易,避免“踩坑”。


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