京東養車是京東旗下專業汽車養護連鎖平臺。該品牌以“有保障、更專業”為核心理念,構建了覆蓋線上線下的綜合服務網絡。依托京東品牌的強大影響力,京東養車通過智能化門店管理和統一的服務標準,為車主打造了全新的“人、車、生活”消費體驗。
目前,京東養車已在全國160余個城市設立了超過22000家高標準門店,并與超過4萬家合作門店建立了合作關系,旨在為廣大車主提供有保障、專業的汽車維修與保養服務。
2018年,京東養車的前身——京東京車會正式落地。2022年8月18日,京東汽車宣布整合京東汽車供應鏈能力、京東京車會服務門店以及第三方服務網絡,三劍合一升級“京東養車”品牌,打造以車主信賴為基礎,致力于通過技術驅動,攜手合作伙伴為用戶共創美好車生活,打造車主首選的汽車服務品牌。
進入2023年,京東養車進一步加速全國化布局。通過發揮品牌競爭力、供應鏈產品、數字化、門店運營、營銷及流量、培訓六大核心優勢,京東養車不斷推進規模化和品質升級的戰略布局。
在品牌競爭力方面,京東擁有超過6億的活躍用戶和超過4000億元的品牌價值,覆蓋了近2億車主。供應鏈方面,京東養車提供從中檔到高檔、豪華全系列的汽車用品,實現了80%的日常庫存滿足率和30分鐘的快速物流配送。數字化方面,通過門店數字化管理,建立了客戶全生命周期的數字檔案。門店運營方面,京東養車設計了包含5種不同場景、30余項專項提升方案的模型,為合作伙伴提供全方位的運營支持。營銷流量方面,利用平臺優勢,在6.18、11.11等大型促銷活動中為加盟商提供營銷流量支持。培訓方面,京東養車提供現場督導服務,手把手教授門店運營管理、分層管理,以消除合作伙伴的后顧之憂。此外,京東養車還與多家知名院校合作,為加盟門店輸送優秀技師,并開設了云修培訓課堂,完善門店人員選、育、用、留。
在養車標準方面京東養車秉承有保障、更專業的品牌服務理念,推出全新5S服務標準。從多個維度保障客戶權益,提升服務品質。
標準服務 Standard
全國門店實行統一標準化管理,遵循標準化黃金8步服務流程規范操作,從為客戶提供預約開始,到車輛交付回訪,全程可視化,讓客戶清晰了解服務進度,享受一站式保養維修服務。
安全保障 Secure
提供正品保障,機油一瓶一碼可溯源,確保產品質量。客戶進店后,享受全方位查車檢測服務,及時排除車輛安全隱患,讓客戶行車無憂。
專業維修 Skilled Staff
配備數智化車輛診斷設備,結合行業認證專業維修技師,為客戶提供專業可靠的維修體驗,精準解決車輛問題。
物美價優 Savings
致力于打造高性價比的汽車養護平臺,通過優化供應鏈、提升運營效率等方式,降低養車成本,讓客戶享受優質低價的服務。
高效便捷 Speed
打造3公里維修保養服務半徑,客戶上京東“搜救援”,5 分鐘快速響應,24小時救援服務隨時待命,滿足客戶緊急需求。
京東養車是京東旗下的專業汽車養護連鎖品牌,秉承“有保障、更專業”的服務理念,打造“線上線下一體化”服務網絡。京東養車承接京東品牌勢能,通過門店智慧化管理及統一服務標準,構建車主“人、車、生活”消費新體驗。
京東養車鄭重承諾:企業將客觀、科學、規范地遵守相關法律法規和質量標準要求,建立健全質量管理體系、完善質量檔案,積極履行社會責任、重視質量發展、大力開展質量提升行動,切實做好關鍵過程質量控制、質量檢驗和計量檢測、健全產品質量追溯體系等工作,持續著力提升質量水平,全力承擔保障質量安全、履行質量擔保責任及缺陷產品召回等法定義務的質量主體責任,適時以相關方式對企業的產品和服務標準進行必要的自我聲明,依法承擔質量損害賠償責任,遵守市場秩序,維護公平競爭,切實維護消費者合法權益。
經營范圍:“京東養車”汽配零售及汽車后市場服務
服務電話:4000818818轉5(加盟電話)